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クラウドPBXが使える電話機は3種類!特徴とおすすめ

クラウドPBXが使える電話機は3種類!特徴とおすすめ

この記事のもくじ

クラウドPBXの導入を検討するとき、利用できる「電話機」が気になる方もいるのではないでしょうか。

新規で導入するときに使える電話機はもちろん、ビジネスフォンを使っているオフィスでは新たに電話機を購入しなければならないのか気になりますよね。

先に説明しておくと、一般的にクラウドPBXでは3種類の端末が利用できるようになっており、利用目的に合わせて使い分けができます。

そこで、クラウドPBXで利用できる3種類の端末の説明と既設のビジネスフォンを利用する方法などをご紹介していきます。

クラウドPBXで利用できる3種類の電話機とは?

クラウドPBXで利用できる電話機に関して、サービス提供会社の専用アプリがインストールできる端末なら利用できます。
そこで、一般的なクラウドPBXで利用できる端末は以下の3種類になります。

  • スマートフォン(タブレット)
  • SIPフォン(置き型電話機)
  • ソフトフォン(パソコン)

そもそもクラウドPBXとは、今までのビジネスフォンとは違い、インターネット上のサーバーに主装置PBX)の機能を持たせること(クラウド化)で、ご紹介した3種類の端末がビジネスフォンとして利⽤できるサービスになります。

クラウド上のサービスからインターネット回線を使って3種類の端末すべてを制御できるので、国内のみならず海外でもインターネット環境されあれば、スマートフォンやパソコンがビジネスフォンの役割を果たしてくれるのです。

また、スマートフォンやパソコンを利用すればオフィスには主装置(PBX)や卓上電話機などの設備は⼀切不要で、さらに電話配線⼯事さえもいらないので大幅に初期費用が軽減できます。

ここからは、3種類の端末の特徴など簡単にご紹介していきます。

スマートフォン

クラウドPBXを導入する最大のメリットは「スマートフォンでビジネスフォンの機能が使えるようになること」です。

クラウドPBXのサービス提供会社の専用アプリをスマートフォンにインストールして、アカウント情報を設定するだけで、ビジネスフォンと同じかそれ以上の機能が使えるようになります。

スマートフォンがビジネスフォンのように使えるので、外出先でもオフィスの代表電話で通話の発着信が可能です。

そのため、現代のオフィスで注目されているBYOD(私的なスマホを持ち込んで業務利用すること)やテレワーク(場所を選ばない働き方)の推進にも活用できるようになるのです。

また、スマートフォンがそのままビジネスフォンになるということは、どこにいても社員同士が内線通話できるということでもあります。
社外にいてもいつでも24時間通話料無料になるということです。

SIPフォン(置き型電話機)

SIPフォンのSIPは「Session Initiation Protocol(セッション・イニシエーション・プロトコル)の略語で、簡単にはインターネット上で通信をおこなう技術を指しIP電話などの技術に用いられています。

SIPフォンは、従来のビジネスフォンの置き型電話機に最も近いものです。

様々な機種が発売されており、ボタンの少ないシンプルなタイプ(端末代金も安く10,000円前後で販売されています)や従来のビジネスフォンと同じ高機能IP電話機(端末価格は30,000円程度)があります。

ただし、クラウドPBXのメーカーにより対応機種が決まっていることに注意です。

SIPフォンの多機能電話機を利用するときの接続にはLANケーブルが使われます。

「クラウドPBXに変えたら、スマホやパソコンしか使えなくなる」
ということはなく、SIPフォンを使って従来の電話機のような使い方も可能です。
むしろ、メーカーによっては、安い端末を選ぶなどの選択肢が増えます。

ソフトフォン

ソフトフォンとは、パソコンに専用ソフトウェアをインストールすることで通話ができるようになるシステムです。
上で紹介したSIPフォンとしても活用できます。

ソフトフォンは名前の通り、パソコンにインストールしたソフトウェアが電話機の役割を果たします。

ソフトフォンは主にコールセンターなど、パソコン画面を見ながら入力作業を行うような職種で利用され、ヘッドセットを使って通話を行います。

実際にどんなソフトフォンが利用できるのかは、無料で利用できるクラウドPBXに連動したおすすめのソフトフォンをご紹介します。

【MOT/PBX ソフトフォン】
クラウドPBXサービスを提供する「MOT/PBX」が提供するソフトフォンサービスです。
利用したいパソコンにソフトウェアをインストールして、専用のUSB型の受話器(USBフォン)を挿して利用します。

外線・内線通話・保留・転送など、一般的なビジネスフォンと同じような機能が標準で備わっています。

【Express Talk ソフトフォン】
Express Talkは、ビジネス向けの機能を複数搭載したソフトフォンです。
通常の通話はもちろん、VoIPサービスプロバイダーを使えば全世界の固定電話に安価で通話ができるようになります。

無料ダウンロードは非営利目的であれば使用期限がありません。

以上、クラウドPBXで利用できる3種類の電話機をご紹介しましたが、ソフトフォンやスマートフォンを利用すれば端末すら必要なくなります。

例えば、会社にSIPフォンを1台設置して、あとはスマートフォンとソフトフォンを活用すれば初期費用が大幅に削減できます。

利用パターンは様々なので、オフィスのニーズに合わせて端末を選べば初期費用はもちろん、毎月の通信コストの削減や業務効率化にも繋げて行くことができます。

端末の設定に不安のある方は「OFFICE PHONE」がおすすめ

新しいサービスであるクラウドPBXを導入する際に、電話機も一緒に新しくなることに対して不安を感じる方もいるかもしれません。

確かに、スマホでビジネスフォンを使用するためには、簡単な初期設定と捜査への慣れが必要です。

ここでポイントとなるのが、クラウドPBXのメーカーの選び方です。
メーカーによっては、契約後にクラウドPBXの電話機を送付したり、アカウントやパスワードのみをメールで通知して「契約手続き完了」としたりする業者もあります。

せっかく便利で格安なサービスでも、初期設定に悪戦苦闘させられたり、使い方がユーザー任せだったりするメーカーのクラウドPBXよりも、サポート体制が整ったクラウドPBXのほうが理想的ですよね。

そこで、おすすめしたいのが「OFFICE PHONE」です。

「OFFICE PHONE」は、初期設定のサポートや操作手順の説明など、営業担当者がていねいにサポートする体制が整っているクラウドPBXです。

上記で説明した3種類の電話機に全て対応しており、また、NTTの光回線を利用したサービスであることから市外局番の電話番号を継続利用・新規発番にも対応しています(「050」のIP電話の電話番号になりません)。

「OFFICE PHONE」を運営している「OFFICE110」は、インターネットの回線工事や従来型のビジネスフォン・携帯電話など、企業の通信系に関することを全般的に担当している企業なので、スタッフの知識も非常に高いです。

「OFFICE PHONE」のクラウドPBXとしての実力も業界屈指です

  • 19年に渡る20,000社以上の導入実績
  • 従来のビジネスフォン並みの優れた音質
  • 10台3,400円~の低価格

導入時の端末の選び方・ネットワークの組み方・インターネットツールの使い方など、新しいサービスを契約するにあたって分からないことが山ほどあると思います。

そんなときこそ確かな知識を持った業者に頼って、クラウドPBXのメリットを最大限に活かせるようにしましょう。

既設のビジネスフォンおよび主装置(PBX)を活用する方法

クラウドPBXでは紹介した通り3種類の端末が利用できますが、現在ビジネスフォンを利用しているオフィスでクラウドPBXを導入するとき、既設の多機能電話機や主装置(PBX)が活用できるのかと疑問がある方もいるでしょう。

一気にクラウドPBXに切り替えるのに抵抗があるオフィスや、ビジネスフォンのリース期間および保守期間を満了していないオフィスでは、既設ビジネスフォンが活用できれば何の問題もありませんよね。

そこで、既設ビジネスフォンを活用したいときは、「VoIPゲートウェイ」という機器を設置すれば既設のビジネスフォンや主装置(PBX)が利用できるようになります。

VoIPゲートウェイは「電話とインターネットの相互通信を可能にする機器」になり、電話回線とインターネット回線を中継する役割を果たします。VoIPゲートウェイは自社で購入すれば

  • VoIPゲートウェイ機器料金:10万円~
  • 設置費用:1万円前後

このように10万円以上の費用が必要になるため、VoIPゲートウェイはサービス提供会社からリースする形が多いです。

毎月のリース料は必要になりますが、逆に言うと、この初期費用以外は何もかからずに既設のビジネスフォンや主装置(PBX)をそのまま活用できるようになります。

それにより、クラウドPBXにまとめて切り替えるのに抵抗があるオフィスでは、段階的に切り替えていくことも可能になるとともに、リース期間および保守期間が満了していないオフィスでは、期間が満了してから正式にクラウドPBXに切り替えることもできます。

VoIPゲートウェイに関しては「既存PBXは「VoIPゲートウェイ」設置でクラウドPBXが利用可能!」こちらで詳しく説明しているので、既設ビジネスフォンを活用したい方は参考にご覧ください。

まとめ

クラウドPBXでは、スマートフォン・SIPフォン・ソフトフォンの3種類のタイプの端末が利用できます。

3種類の端末の利用パターンは様々なので、オフィスのニーズに合わせて使い分ければ初期費用はもちろん、通信コストの削減や業務効率化にも繋げて行くことができます。

また、まとめてクラウドPBXに切り替えるのに抵抗があるオフィスでは、VoIPゲートウェイを設置することで既設ビジネスフォンが活用でき、段階的にクラウドPBXに切り替えていくこともできます。

このように、クラウドPBXは様々なニーズに合わせて端末を選択できるので、まずは利用シーンを考えながら端末を選んでいきましょう。

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