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「クラウドPBX」の音質は?遅延やハウリングの有無を調査

「クラウドPBX」の音質は?遅延やハウリングの有無を調査

この記事のもくじ

オフィスにビジネスフォンの代わりにクラウドPBXを導入しようとする際に、音質の悪さがデメリットになるのではないかと心配される方もいらっしゃるかもしれません。

遅延やハウリング(「キーン」「ボーン」といった耳鳴りのような音が響いてしまうこと)などが頻繁に生じてしまうと、仕事が円滑に進まないことも多いでしょう。

今回は、「クラウドPBXの音質って遅延やハウリングは大丈夫?音声品質について解説」ということで、クラウドPBXの音声品質について解説します。

結論から言えば、クラウドPBXは品質の確かなものを選べば音質がデメリットになることはありません。

また、2020年以降の5G対応により劇的に安定性が高まるため、今の携帯電話などよりもはるかに優れた音質になります。

それでは具体的に説明していきましょう。

クラウドPBXの音質の現状|利用ベースではほとんど気にならない

クラウドPBXを使用していて、電話の最中にノイズやハウリングが生じてしまったり、音声が遅延してしまったりすると、ビジネスに大きな支障をきたしてしまいます。

そうなってしまうと、せっかく安くサービスを導入できても、まったく意味がありません。

むしろ、ビジネス上ではデメリットが非常に大きくなってしまいます。

しかしながら、結論から言えば確かな実績のあるクラウドPBXのメーカーを選べば音質の心配は不要です。

クラウドPBXの音質はメーカーによって異なる

最初に把握しておきたいことは、クラウドPBXの音質はメーカーによって異なるということです。

クラウドPBXを開発・販売しているメーカーは多数あり、長年かけて確かな品質のものを開発しているメーカー(OFFICE PHONE、BIZTEL、MOT/TELなど)とコストの安さを前面に押し出している後発のメーカーとでは実際に使用した際の音質は確かに異なります。

結論としては、品質の良いメーカーのクラウドPBXであれば、実際にビジネスでクラウドPBXを使用していて音質が気になることはほとんどありません。

専用のIP機能付き電話機を使用した場合にもそうですが、PCやスマホにアプリをダウンロードして内線化した場合でも同様です。

ポイントとしては、メーカーをきちんと選べば、クラウドPBXはデメリットになるような音質ではないということです。

ただし、逆にいえば安さを重視したり、詳しく調べずになんとなくクラウドPBXを契約したりした場合には、遅延やハウリングが頻繁に生じる品質のものである可能性もあります。

5G対応によりクラウドPBXの音質は劇的に良くなる!

2020年から次世代移動通信規格「5G」がスタートします。5Gの特徴の一つが「超高速」「低遅延」です。

5G対応によりクラウドPBXがどのように変化するのかについて紹介します。

音質が安定・遅延1ミリ秒=ほぼ遅延しない

5Gの特徴として「超高速」「低遅延」という言葉を聞いたことはありませんか?従来の4Gと比較して5Gは通信速度が100倍、遅延が10分の1になります。

通信速度と安定性を従来の4G(LTE)と比較すると以下のようになります。

4G(LTE) 5G
2時間の映画のダウンロードにかかる時間 5分 3秒
超低遅延 遠隔でリアルタイムのロボット操作が可能

通信速度や安定性の圧倒的な差から、5Gは4Gを発展させたサービスではなく、「まったく新しいサービスである」ととらえられています。

通信の際にインターネット通信を利用するクラウドPBXでも、5G通信を利用することになるため、通信の安定性が飛躍的に高まり、体感できるほどの遅延は一切起こらない品質になります。

5G対応は混雑時やトラブル時にもメリット!

5G対応によって大きなメリットが感じられるのが、混雑時やトラブル時です。

例えば大規模の災害があった際に、現在の音声通信は、一斉に電話発信が集中すると回線が混雑してしまいつながりにくくなってしまいます。

場合によってはほとんどつながらなくなってしまうこともあるでしょう。

しかし5G対応の後は、災害時や混雑時でも平常時と同様に通信をすることができると言われています。

環境に左右されずに安定した通信・音質が確保されるという点で、現在のアナログ回線や携帯電話の音声回線よりも、はるかに便利で安心できるサービスになるということです。

まとめ

クラウドPBXの音質は、デメリットであると捉えられてしまうこともあります。

確かにクラウドPBXのメーカーによっては、ハウリングや遅延が生じるなど音質が優れないものもいくつか存在します。

しかしながら、品質の確かなクラウドPBXを選べば音質が気になることはほとんどありません。

それどころか、2020年以降スタートする5G対応により、現在の携帯電話やビジネスフォン以上に安定した音声通信を利用していただくことができます。

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