クラウドPBXについて知ろう

IPセントレックスとは？クラウドPBXとの違い・仕組みを解説

「クラウドPBXとは、結局IPセントレックスのようなものではないの？」
「クラウドPBXとIPセントレックスの違いはどこにあるの？」

IPセントレックスについて調べていると、クラウドPBXとの違いが分かりにくいと感じる方もいるでしょう。

結論からいうと、IPセントレックスとクラウドPBXには共通点が多いものの、完全な同義語ではありません。

どちらもPBXの機能をネットワーク経由で利用できる仕組みですが、PBX機能の提供方式やネットワーク構成、対応端末などはサービスによって異なります。

この記事では、まずIPセントレックスの仕組みを整理したうえで、従来のPBXとの違い、クラウドPBXとの共通点・違い、サービスを比較するときの確認ポイントを分かりやすく解説します。

IPセントレックスとは？

IPセントレックスとは、PBXの呼制御機能を集約し、IPネットワークを通じて複数の拠点や電話端末から利用する仕組みです。

PBXは、複数の電話機への内線番号の割り当てや、外線・内線の接続、転送などを制御する「司令塔」のような役割を持っています。

従来は、このPBXを企業のオフィスや各拠点に設置する方法が一般的でした。

一方、IPセントレックスではPBXの機能を一か所に集約し、ネットワークを介して各拠点から利用します。

サービスによっては通信事業者側の設備からPBX機能が提供されるため、利用企業が各拠点にPBXを設置・管理する負担を減らすことができます。

従来のPBXとの違い

従来型のPBXでは、オフィス内に主装置を設置し、電話機や電話回線を接続して内線・外線を制御します。

そのため、企業側ではPBXの設置だけでなく、構成変更や機器の保守・更新なども考える必要があります。

これに対してIPセントレックスでは、PBXの呼制御機能を集約し、各拠点からIPネットワークを通じて利用します。

サービスや構成によっては、各拠点にPBXを設置しない構成や、複数拠点のPBX機能を集約する構成をとれるため、拠点ごとの電話設備や管理負担を減らしやすくなります。

また、複数の事業所を同じ内線網として構成できるサービスもあります。

つまり、従来型PBXとIPセントレックスの大きな違いは、PBX機能を拠点ごとに持つのではなく、集約してネットワーク経由で利用できることです。

PBX・IP-PBX・クラウドPBXなどの違いについては、以下の記事でも詳しく解説しています。

クラウドPBX・IP電話・IP-PBXの違いとは？選び方も解説【図解】

IPセントレックスの主な特徴

IPセントレックスには、主に次のような特徴があります。

従来型PBXでは、拠点ごとに電話設備を構築・管理する必要があるケースがあります。

一方、IPセントレックスではPBX機能を集約できるため、複数拠点の電話環境を一元化しやすくなります。

ただし、対応できる拠点数や内線の範囲、利用できる電話機、ネットワーク構成などはサービスごとに異なります。

「IPセントレックスなら必ずPBXが不要になる」「必ず通信費が安くなる」というわけではないため、実際の構成や契約条件を確認することが重要です。

IPセントレックスとクラウドPBXの違い

IPセントレックスとクラウドPBXは、仕組みとして共通する部分が少なくありません。

どちらもPBXの機能をネットワーク経由で利用し、各拠点に設置するPBX設備やその管理負担を減らせるという点ではよく似ています。

一方、完全な同義語ではありません。

IPセントレックスはPBXの呼制御機能を集約してIPネットワーク経由で利用する考え方で、クラウドPBXはPBX機能をクラウドサービスとして利用する仕組みです。

ただし、現在の法人向け電話サービスでは機能や提供方式が重なる部分も多いため、名称だけで明確に二分するのではなく、実際のサービス仕様を確認することが重要です。

比較項目	IPセントレックス	クラウドPBX
基本的な考え方	PBXの呼制御機能を集約し、IPネットワーク経由で利用	PBX機能をクラウドサービスとして利用
PBX設備	各拠点のPBXを集約・削減できる構成がある	各拠点にPBXを設置せず利用できるサービスが中心
ネットワーク	IPネットワークを利用。構成はサービスによる	IPネットワークを利用。インターネットや事業者網など構成はサービスによる
拠点間内線	対応するサービスあり	対応するサービスあり
スマートフォン利用	FMCなどとの連携を含め、サービスによる	対応サービスが多いが、利用条件はサービスによる
固定電話機	サービスによる	サービスによる
運用・保守	集約することで拠点ごとの管理負担を軽減できる	クラウド側へ設備の管理負担を寄せやすい
既存PBXとの連携	構成による	対応サービスあり

両者には共通点が多い

IPセントレックスとクラウドPBXには、次のような共通点があります。

このように、従来型PBXを拠点ごとに設置・管理する方式と比べると、IPセントレックスとクラウドPBXには非常に似た特徴があります。

そのため、「IPセントレックスとクラウドPBXはまったく別の仕組み」と考えるよりも、共通する考え方を持ちながら提供方式やサービス設計が異なるものとして理解する方が実態に近いでしょう。

また、実際の法人向け電話サービスでは、クラウドPBXやIPセントレックスにFMCなどのモバイル連携機能を組み合わせる構成もあります。

違いは名称だけでなくサービス仕様を確認する

IPセントレックスとクラウドPBXの違いを考える際に重要なのは、名称だけで判断しないことです。

実際のサービスでは、次のような仕様がそれぞれ異なります。

たとえば「クラウドPBX」という名称でも、利用できる端末や外線サービス、既存設備との接続方法は各社で異なります。

IPセントレックスも同様で、提供事業者やサービス設計によって対応範囲が異なります。

したがって、IPセントレックスかクラウドPBXかという名称だけで比較するのではなく、自社に必要な電話環境を実現できるかをサービス仕様から確認することが大切です。

スマホや利用端末にも一律の違いはない

クラウドPBXの特徴としてよく挙げられるのが、スマートフォンを内線端末として利用できることです。

実際に、スマートフォンへ専用アプリを入れ、会社の内線として利用できるクラウドPBXは多くあります。

ただし、「クラウドPBXなら必ずスマホが使える」「IPセントレックスではスマホが使えない」と一律に分けることはできません。

IPセントレックスでも、FMCなどのモバイルサービスと組み合わせることで、スマートフォンや携帯電話を内線端末として利用できる構成があります。

またクラウドPBXでも、スマートフォン利用に専用アプリやライセンス、オプション契約などが必要になる場合があります。

固定電話機・PC・スマートフォンなど、どの端末を利用できるかはサービスごとの仕様を確認しましょう。

IPセントレックスとクラウドPBXはどちらを選ぶ？

IPセントレックスとクラウドPBXは、どちらが一律に優れているとはいえません。

自社の既存設備や利用したい端末、拠点構成、ネットワーク環境などによって適したサービスは変わります。

検討する際は、次のような点を確認すると判断しやすくなります。

たとえば、既存の電話設備やネットワークを活用したい企業と、スマートフォンを含めた電話環境をクラウドへ移行したい企業では、適した構成が異なる可能性があります。

また同じ「クラウドPBX」「IPセントレックス」という名称でも、事業者によってネットワーク構成や対応機能は異なります。

「IPセントレックスだから」「クラウドPBXだから」という名称だけで優劣を決めず、自社に必要な機能・端末・ネットワーク構成を整理したうえで比較することが重要です。

まとめ

IPセントレックスとは、PBXの呼制御機能を集約し、IPネットワークを通じて複数拠点や電話端末から利用する仕組みです。

各拠点にPBXを設置する従来型の構成と比べ、PBX設備やその保守・管理負担を軽減しやすいという特徴があります。

クラウドPBXも、PBX機能をネットワーク経由で利用し、各拠点のPBX設備を削減できる点では共通しています。

そのためIPセントレックスとクラウドPBXは非常に近い仕組みに見えますが、完全な同義語ではなく、実際のネットワーク構成や対応端末、既存PBXとの連携、機能範囲などはサービスによって異なります。

特にスマートフォンへの対応や必要なライセンス、利用できる電話番号などは、サービス名だけでは判断できません。

IPセントレックスとクラウドPBXを比較する際は、「どちらが新しいか」「どちらがお得か」だけで判断せず、自社の電話環境に必要な条件を整理し、それぞれのサービス仕様を確認することが大切です。