クラウドPBXについて知ろう

FMCとは？固定電話と携帯電話を融合する仕組み・クラウドPBXとの違いを解説

「FMC」という言葉を、法人向けの電話サービスやスマホの内線化について調べる中で目にしたことがある方も多いのではないでしょうか。

FMCとは「Fixed-Mobile Convergence」の略で、固定通信とモバイル通信を融合・連携させる考え方や仕組みを指します。

法人の電話環境では、オフィスの固定電話と携帯電話・スマートフォンを連携させ、外出先の社員も内線番号で呼び出せるようにする使い方が代表的です。

ただし、FMCとクラウドPBXは同じものではありません。企業側のPBXと携帯電話網を連携させるサービスもあれば、クラウドPBXとFMCの機能を組み合わせて提供するサービスもあります。

この記事では、FMCとはどのような仕組みなのかを電話・PBXとの関係から解説したうえで、ドコモ・KDDI・SoftBankが提供している主なFMCサービスもご紹介します。

FMCとは？固定電話と携帯電話を融合する仕組み

FMC（Fixed-Mobile Convergence）とは、固定通信とモバイル通信を融合・連携させる考え方や仕組みです。

法人の電話環境では、オフィスにある固定電話と社員が持つ携帯電話・スマートフォンを一つの電話システムとして連携させる仕組みを指して使われることがあります。

例えば、従来のビジネスフォンでは、PBXに接続されたオフィス内の固定電話同士で内線通話をするのが一般的でした。

FMCを利用すると、対応する携帯電話・スマートフォンも内線網へ組み込み、オフィスの固定電話とモバイル端末との間で内線番号を使って通話できる構成を実現できます。

つまりFMCは、「固定電話をなくして携帯電話だけにする仕組み」というより、固定通信とモバイル通信の壁を小さくし、両方を連携して利用するための仕組みと考えると分かりやすいでしょう。

なお、具体的な接続方法や利用できる機能は、サービスや電話設備の構成によって異なります。

FMC電話の基本的な仕組み

FMCを法人電話で利用する場合、PBXなどの電話システムと通信事業者のモバイルネットワークを連携させることで、携帯電話・スマートフォンを内線端末として利用できる環境を構築します。

大まかな関係は以下のようになります。

携帯電話やスマートフォンにも内線番号を割り当てることで、外出先にいる社員とも内線で連絡できるようになります。

ただし、FMCを実現するために必ずクラウドPBXを導入するわけではありません。

企業側で用意したPBXを通信事業者のネットワークへ接続する方式もあれば、通信事業者側のクラウドPBX機能を利用する方式もあります。

例えばドコモの「オフィスリンク」には、企業側で用意したPBXを利用する「お客様PBXタイプ」と、ドコモ側のクラウドPBXを利用する「仮想PBXタイプ」があります。

このようにFMCは、既存の電話設備を活用する構成からクラウド型の電話システムを利用する構成まで、さまざまな方法で実現されています。

FMCでできること

FMCを電話環境に取り入れると、代表的には以下のような使い方ができます。

例えば営業担当者が外出している場合でも、オフィスの固定電話から携帯電話番号へ外線をかけるのではなく、内線番号で直接呼び出せる構成があります。

内線通話の範囲をオフィスの外まで広げられるため、固定電話と携帯電話を別々に運用する場合と比べて、社員間の連絡を効率化しやすくなります。

ただし、「会社の固定電話番号で発着信できる」「内線通話が定額または無料になる」といった具体的な機能や料金条件は、利用するFMCサービスや契約内容によって異なります。

FMCでは電話番号をどう使う？

FMCを利用したからといって、すべての電話番号が「FMC専用の番号」に置き換わるわけではありません。

FMCを利用する電話環境では、主に以下の番号が関係します。

例えば、社員のスマートフォンに内線番号を割り当て、社内からは内線番号で呼び出しながら、通常の携帯電話番号も利用する構成があります。

またサービスによっては、会社の固定電話番号を使ってスマートフォンから外線を発信したり、固定電話番号への着信をスマートフォンで受けたりできる構成もあります。

どの電話番号を利用できるのか、固定電話番号をどのように扱うのかは、FMCサービスやPBX・電話回線の構成によって異なります。

そのためFMCを導入する際は、内線化の可否だけでなく、現在利用している固定電話番号をどのような形で利用できるのかも確認することが重要です。

FMCとPBX・クラウドPBXの違い

FMCについて調べていると、「PBX」や「クラウドPBX」という言葉もよく登場します。

これらは関連性がありますが、それぞれ役割が異なるため同じものではありません。

用語	主な役割
FMC	固定通信とモバイル通信を融合・連携する考え方や仕組み
PBX	内線・外線や着信先などを制御する電話交換システム
クラウドPBX	PBXの機能をクラウド上から提供する電話システム

PBXは、複数の電話機に内線番号を割り当てたり、外線からの着信を適切な電話機へ振り分けたりする、いわば「電話の司令塔」のような役割を持つシステムです。

クラウドPBXは、そのPBX機能をオフィス内に設置した主装置ではなく、クラウド上から提供する仕組みです。

一方のFMCは、固定通信とモバイル通信を連携させることを目的とした考え方・仕組みです。

そのため、FMCとクラウドPBXは別の概念ですが、両者を組み合わせて提供されるサービスもあります。

例えばSoftBankの「ConnecTalk」は、FMC機能とクラウドPBX機能を組み合わせたサービスです。

クラウドPBXの仕組みについて詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。

【簡単図解】クラウドPBXとは？特徴・メリット・料金を徹底解説

携帯大手3キャリアの主なFMCサービス

ここからは、FMCが実際にどのような形で利用されているのかを理解するために、ドコモ・KDDI・SoftBankが提供している主な法人向けFMCサービスをご紹介します。

サービスによってPBXとの接続方法や利用できる機能、料金体系は異なります。

ここでは優劣を比較するのではなく、それぞれの仕組みや特徴を確認していきましょう。

ドコモ「オフィスリンク」

「オフィスリンク」は、ドコモの携帯電話・スマートフォンをオフィスの内線電話として利用できる法人向けサービスです。

内線グループに登録した携帯電話とオフィスの内線電話機などを内線番号で接続できるため、本社・支店・外出先など、場所の異なる社員を同じ内線環境へ組み込むことができます。

オフィスリンクには、主に以下の2つのタイプがあります。

お客様PBXタイプでは、オンプレミス型だけでなく、対応するクラウド型PBXとの接続も可能です。

一方、仮想PBXタイプではドコモ側のクラウドPBXを利用するため、企業側にPBX装置を設置しない構成にできます。

主な料金は以下のとおりです。

区分	項目	料金（税込）
初期費用	オフィスリンク登録手数料	1,540円／回線
	新規契約事務手数料	3,080円／契約
	拠点登録手数料	3,080円／拠点
	局内工事費（新規拠点構築）	107,800円／拠点
月額費用	オフィスリンク利用料	990円／回線
	内線グループ基本料	2,200円／契約
	仮想PBX基本料 （仮想PBXタイプ）	33,000円／契約
	オフィスリンク着信接続料	440円／ch
	内線番号利用料（固定IP電話） （仮想PBXタイプ）	440円／内線番号

上記は主な料金です。利用するタイプや構成によって必要な料金は異なり、ドコモ携帯電話の基本使用料、アクセス回線使用料、企業側設備の物品費・工事費などが別途必要になる場合があります。

出典：NTTドコモビジネス「オフィスリンク」

オフィスリンク以外も含め、NTTグループのクラウドPBXサービスについて詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。

NTTのクラウドPBXはどれ？ひかりクラウドPBX・Arcstar Smart PBXの関係を解説

KDDI「KDDIビジネスコールダイレクト」

「KDDIビジネスコールダイレクト」は、auの携帯電話・スマートフォンとオフィスの電話を内線番号で接続できるFMCサービスです。

外出先にいる社員も内線番号で呼び出せるため、オフィス内だけで構成されていた内線環境をモバイル端末まで広げることができます。

また、対応するPBXやKDDIの固定電話サービスなどと組み合わせた構成が可能です。

PBXについては、メーカー・機種・接続方法によって利用できる機能や条件が異なるため、導入前に対応状況を確認する必要があります。

また、au携帯電話・スマートフォン間などで、音声通話と同じ内線番号を使ってSMSを送受信できる「内線SMS（au）」も提供されています。

主な料金は以下のとおりです。

区分	項目	料金（税込）
初期費用	CUG初期登録料	11,000円／グループ
	オンネット番号初期登録料	1,100円／固定事業所番号・au内線番号
	サブネット番号初期登録料	330円／番号
	内線SMS（au）初期登録料	無料
月額費用	CUG基本利用料	2,200円／グループ
	オンネット基本利用料（au）	990円／回線
	オンネット基本利用料（光ダイレクト）	440円／ch
	オンネット基本利用料（IPフォン）	440円／ch
	オンネット基本利用料（Webex Calling）	440円／番号
	サブネット基本利用料	無料

上記以外に、利用するau携帯電話の基本使用料、KDDI固定電話の基本料、内線番号以外へ発信した場合の通話料金などが必要です。

出典：KDDI「KDDIビジネスコールダイレクト」

SoftBank「ConnecTalk（コネクトーク）」

「ConnecTalk」は、SoftBankが提供する、FMC機能とクラウドPBX機能を組み合わせた法人向け電話サービスです。

利用する端末に応じて、主に以下の2つのタイプがあります。

また、固定電話回線をConnecTalkへ接続する「外線GW接続」や、企業側のオンプレミスPBXと接続する「宅内PBX接続」も用意されています。

宅内PBX接続を利用すれば、既存PBX配下の電話機とモバイル端末との内線通話や、PBXに接続されている固定電話回線を利用した外線通話などが可能です。

主な月額料金は以下のとおりです。

項目	月額料金（税抜）
基本料	10,000円／契約
モバイルタイプ	900円／モバイル回線
PBXタイプ	500円／ID
外線GW接続	400円／ch
宅内PBX接続	400円／ch

上記以外に、モバイル回線、アクセス回線、機器、工事などにかかる費用が発生します。

出典：SoftBank「ConnecTalk」

ConnecTalk以外も含め、SoftBankが提供するクラウドPBX関連サービスの違いを詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。

ソフトバンクのクラウドPBXはどれ？ConnecTalk・UniTalkなど4サービスの違いを解説

このように、同じFMCでも企業側のPBXを活用する方式、通信事業者側のクラウドPBXを利用する方式、クラウドPBXとFMC機能を組み合わせる方式など、実現方法はサービスによって異なります。

まとめ

FMC（Fixed-Mobile Convergence）とは、固定通信とモバイル通信を融合・連携させる考え方や仕組みです。

法人の電話環境では、携帯電話・スマートフォンをオフィスの内線環境へ組み込み、固定電話との間で内線通話をしたり、外出先の社員を内線番号で呼び出したりする用途に活用されています。

ただし、FMCとクラウドPBXは同じものではありません。

企業側で用意したPBXと携帯電話網を連携するFMCサービスもあれば、通信事業者側のクラウドPBXを利用するサービス、クラウドPBXとFMCの機能を組み合わせたサービスもあります。

また、利用できる電話番号や固定電話番号からの発着信、内線通話の料金、必要な設備などもサービスによって異なります。

FMCについて調べるときは、「スマホを内線化できるか」だけでなく、現在利用しているPBXや電話回線、固定電話番号をどのような形で連携できるのかまで確認すると、電話システム全体の仕組みを理解しやすくなるでしょう。