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IP-PBXとクラウドPBXの違いとは?PBXの社内設置の有無!

IP-PBXとクラウドPBXの違いとは?PBXの社内設置の有無!

この記事のもくじ

近年、オフィスの電話もインターネット技術を活用したサービスが生まれています。
その中の一つが「クラウドPBX」ですが、さらに「IP-PBX」という名前も頻繁に聞きますよね。

そこで、クラウドPBXとIP-PBXの違いは分かるでしょうか?
どちらもインターネット上で通話やデータ通信を行う電話システムですが、仕組みに違いがあるのです。

ということで今回は、IP-PBXとクラウドPBXそれぞれの特徴からその違いをご紹介いたします。

IP-PBXとは?IP電話を使用するためのPBX

IP-PBXは「Internet Protocol Private Branch eXchange(インネット・プロトコル・プライベート・ブランチ・エクスチェンジャー)」の略語。

IP(Internet Protocol)はよく使われる言葉ですが、簡単に説明するとインターネット上で情報をやり取りする通信方式の総称です。
次にPBX(Private Branch eXchange)は日本語に直訳すると「構内交換機」を意味しています。

つまりIP-PBXは、『インターネット上で電話やデータ通信を行うための構内交換機』ということになります。

従来のPBXはオフィス内に設置したのち各内線電話機と接続することで、PBXが外線・内線通話、保留・転送、代表組、アドレス帳の記憶などの役割を果たします。

IP-PBXの仕組み

IP-PBXは従来のPBXのIP電話版になります。
オフィス内にIP-PBXを設置したあと各IP電話機と接続することで、外部のIPネットワークに接続されるのと同時に内部とのネットワークにも接続されます。

余談ですが、従来のPBXとの違いとして、PBXは電話線(モジュラーケーブル)で内線電話機と接続しますが、IP-PBXはインターネット技術を活用するため、IP電話機との接続ではLANケーブルを利用します。

その際、従来のPBXの配線は「工事担当者」という資格が必要になるため、その都度工事業者に依頼しなければなりません。
一方のIP-PBXで使われるLANケーブルの配線に関しては、資格は必要ないので自由に配線ができるという違いもあります。

IP-PBXの仕組みを詳しく説明すると、IP-PBXでは外部との通話の際、音声信号を一度パケットと呼ばれる細かいデータに変換してネットワーク上に送信します。そして、受け取った側でパケットから再度音声信号に変換され通話ができるようになるのです。

このような技術を業界では「VoIP(Voice over Internet Protocol)」と呼んでいます。
IP-PBXはVoIPの仕組みが組み込まれ、バネット信号の変換や内線などの機能を制御する役割を果たしているのです。

クラウドPBXとは?IP-PBXとの違い

クラウドPBXの”クラウド”という言葉はよく聞くのではないでしょうか。

クラウド(Cloud)は「クラウドコンピューター」のことになり、皆さまが日頃から使っているDropBoxやGoogleDriveなどのクラウドストレージや、GoogleのGmailやYahoo!のYahoo!メールもクラウドサービスになります。

つまり、クラウドPBXとは何かといえば、『クラウド上の電話交換機』ということになります。

その仕組みは、従来のPBXの機能をクラウドPBXのサービス提供会社のサーバーに構築します。
そして、利用者がサービス提供会社に申し込みを行うと、接続するためのアカウント(ID・Pass)が送られてくるので、利用する端末にアカウントを設定すれば通話やデータ通信ができる仕組みになります。

今では50以上の事業者がクラウドPBXサービスを提供しており、次世代の電話システムとしても注目を集めています。

IP-PBXとの違いとは?

クラウドPBXもネットワークに接続して通話やデータ通信を行うので、IP-PBXと同じサービスのように感じますよね。

しかし、IP-PBXとクラウドPBXの大きな違いは、オフィス内に「PBXを設置する・しない」にあります。

IP-PBXでは、オフィス内にIP-PBXを設置する必要があります。
設置したのち、各IP電話機とLANケーブルで接続することで通話やデータ通信ができるようになります。
一方のクラウドPBXは、サービス提供会社のサーバー上にPBXの機能が構築され、利用者はサービス提供会社のサーバーに接続することで利用できるため、オフィス内にPBXを設置する必要がないのです。

クラウドPBXはメンテナンスも不要!

導入したあとの管理や運用、メンテナンスの面でも違いがあります。

IP-PBXはオフィス内に設置したあとの管理や運用、メンテナンスを自社で行います。
それがクラウドPBXでは、サービス提供会社が定期的に更新を行っているので常に最善の状態で利用でき、メンテナントもクラウドPBXサービス提供会社が行うので手間が一切かかりません。

以上のように、クラウドPBXはIP-PBXのような機器の設置が必要ないので、初期費用の削減はもちろん、インターネット環境が整っている場所ならどこからでも利用できるという拡張性や利便性にも優れています。

さらに、修理やメンテナンスも不要なので、人員および経費の削減にも貢献してくれるのです。

まとめ

IP-PBX、クラウドPBXともにインターネットを利用する電話システムですが、大きな違いは機器の設置にあります。
IP-PBXはオフィス内にPBXを設置する必要がある一方、クラウドPBXはサービス提供会社のクラウド上に機能が構築されているので、PBXをオフィス内に設置する必要がありません。

また、修理やメンテナンスの面でも、IP-PBXは自社で行う必要がありますが、クラウドPBXはサービス提供会社がすべて行ってくれます。
このような違いから、クラウドPBXの方がIP-PBXよりも導入のしやすさ、拡張性、利便性が優れているといえます。

今ではIP‐PBX型クラウドサービスも登場しているので、IP-PBXを導入している会社ではクラウドサービスに切替えてみてはいかがでしょうか。

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